Non, je ne me suis pas laissé impressionné par l’iPhone. Au contraire; j’ai fermé mon compte chez Fido à la fin du mois de juin. Mais ça, c’est le sujet d’un autre billet.

Jusque là, chaque mois, un prélèvement était effectué sur ma carte de crédit, pour payer ma facture. Que j’imprimais à la fin du trimestre, depuis leur site.

Mon dernier paiement a effectivement été prélevé de ma carte de crédit, sans que je ne m’en rende compte. Parfait? Pas vraiment; un mois plus tard, je recevais un courriel qui m’indiquait que j’avais une facture en attente. Aller la payer? Pas si simple; en fermant mon compte, mon accès à leur site a été désactivé.

J’ai donc appelé. Une facture de 12$ pour je-ne-sais-trop-quoi. Ça passe, je paie. Ils avaient encore en note mon numéro de carte de crédit, mais ils ne pouvaient pas prélever automatiquement. Ok, ça va. Et quand j’arrive pour imprimer ma facture, eh bin… non; mon accès est toujours désactivé.

Aucun moyen d’accéder à mes factures. Pourtant, je les veux. J’appelle. «Pour quelle période?» «Depuis avril.» C’est là qu’on m’apprend que je serai facturé 4$ par facture, qui seront envoyées par la poste. Pourtant, je n’ai jamais eu accès à ma dernière facture. 4$ la facture? C’est le prix à payer pour avoir adhéré à leur machin-truc de facturation en ligne? Pourquoi me retirer l’accès à leur système? Pourquoi pas une période de grâce? D’autant plus qu’ils ont continué à m’envoyer des factures.

Par principe, je ne paierai pas le 4$.

Exceptionnellement, ce billet sera en anglais.

Facebook now offers a sneak peak of its new version at new.facebook.com. While browsing my own profile, I realized my birth year was shown, even though my security settings are set to “Show only month & day in my profile.”

At first, I thought my birth year was visible because I was browsing my own profile. So I browsed some friends’ profiles, to find out everyone’s full birth date is disclosed in the new version, even though it is not in its predecessor.

To my understanding, this is an error. The birth year is shown in the “Info” tab, but not in the box that’s underneath the picture in all of the tabs. However, I feel this flaw indicates there is not enough effort that is being put into protecting users’ privacy.

I realize the new version is in a beta stage. However, it is public. So I expect it to be secure and to protect my personal information. Facebook is (or should be…) accountable for such a mistake. Even though my birth year is not that sensitive, I chose not to disclose it in my profile. Facebook should respect my decision and should be consequent with its privacy policy:

You should have control over your personal information.
Facebook helps you share information with your friends and people around you. You choose what information you put in your profile, including contact and personal information, pictures, interests and groups you join. And you control the users with whom you share that information through the privacy settings on the Privacy page.

This blog post has been sent to Facebook’s privacy staff.

On July 15th, the display of birth dates has been changed and I received this answer from the team:

Hi Gabriel,

Due to a technical glitch, some Facebook users’ full dates of birth were temporarily exposed. We have resolved the problem, and we’d like to assure you that this information is now being displayed according to the privacy settings that you originally chose for it.

Please be assured that Facebook takes users’ privacy very seriously. We regret this error and we apologize for any inconvenience it may have caused you. Let us know if you have any other questions or concerns.

Thanks for contacting Facebook,

Sophos also published the issue on their website on the 15 thanks to Graham Cluley.

Dans le premier billet suite à la renaissance de ce blogue, je mentionnais avoir appris à dire non. C’est vrai. Mais la semaine dernière, c’était une première; j’ai mis fin à une relation de longue date avec un client.

Sans tout dire des raisons qui m’ont poussé à le faire, je crois sincèrement qu’il s’agit d’une excellente décision, parce que je m’en porte déjà mieux.

Coïncidence, j’ai finalement commencé à lire Book Yourself Solid, de Michael Port. Dès la troisième page, j’y lis:

Do you have your own red velvet rope policy that allows in only the most ideal clients, the ones who energize and inspire you? If you don’t, you will shortly. Why? First, because when you work with clients you love, you’ll truly enjoy the work you’re doing; you’ll love every minute of it. And when you love every minute of the york you do, you’ll do your best work, which is essential to book yourself solid.

Aimer tout ce que je fais, pourquoi pas? J’ai beaucoup de plaisir au travail. Et travailler avec ce client ne m’était pas particulièrement désagréable. Mais c’est vrai que mon rendement n’était pas optimal. Port a un mot aussi là-dessus: «At some point, you’re going to create a conflict, whether intentionally or not, because you’re going to be frustrated with those clients, and those clients will think you’re not providing them with good service and they’ll be right.»

En traduction libre, pourquoi choisir ses clients? (de la page 9 du livre)

• Pour avoir plus d’énergie, et accomplir davantage de travail en autant de temps;
• Pour être davantage inspiré;
• Pour avoir de meilleures relations avec ses clients;
• Pour avoir une impression de succès et de confiance;
• Pour avoir l’impression que son travail compte et a un impact;
• Pour faire valoir sa vraie personnalité.

Définitivement, ça en vaut le coup. Et financièrement? En économisant temps et énergie, j’imagine qu’on aura la chance de se reprendre sur d’autres projets beaucoup plus motivants!

Mais bon, évidemment, laisser tomber un client, ça ne se prend pas à la légère. J’y ai beaucoup réfléchi et je me suis assuré que la rupture n’aie pas de répercutions négatives chez le client, qui a d’ailleurs déjà trouvé quelqu’un pour assurer la continuité. Tout le monde y trouve son compte, j’imagine.

Avec l’été, j’ai retrouvé ma motivation à bloguer. Mon dernier billet ici date de février.

Pourquoi une si longue absence? Les trois derniers mois ont été très chargés: j’ai entrepris de nouveaux projets, j’ai lu, et j’ai surtout appris. Appris quoi?

• J’ai appris à dire non, parce que certains projets sont moins intéressants. Qu’est-ce que c’est, un projet intéressant? Les projets qui m’intéressent sont ceux qui me permettent d’apprendre;
• J’ai appris à facturer sans gêne. Je crois que mon travail a une certaine valeur, et plusieurs clients (tous? j’espère!) en tirent des profits. Comme eux, je n’ai pas avantage à travailler gratuitement. J’ai toujours dit de le faire (ici, entre autres), ne restait plus qu’à ce que je le fasse;
• J’ai essayé d’apprendre à cuisiner, sans trop de succès. Mon entourage semble perplexe, mais je suis confiant;
• J’ai appris à prendre un peu plus de temps pour moi, parce que oui, c’est bénéfique pour le travail;
• J’ai appris à utiliser un Wiki pour gérer un projet. Je voulais l’essayer depuis longtemps, et, croyez-le ou non, c’est un OSBL qui m’a donné le OK. Plus de détails à venir
• J’ai appris à utiliser l’orienté-objet en PHP. Je l’utilisais depuis un bon bout en .NET et en VB pour des applications de bureau, mais en PHP, c’est du nouveau. Mon premier projet complet et public en PHP-OO devrait voir le jour d’ici quelques semaines;
• J’ai appris à bâtir de petites applications en Flash/AS3. Certains s’opposent systématiquement au Flash, j’étais de ceux-là. Maintenant, j’y vois une certaine utilité. Avec modération, s’il-vous-plaît.

Si j’ai peu écrit -j’ai principalement écrit chez Branchez-vous -sur commande, c’est pas pareil!- depuis quelques mois-, j’ai beaucoup lu. J’ai lu les billets sur vos blogues, j’ai lu vos mises à jour sur Twitter, j’ai lu. Et j’ai beaucoup appris.

Maintenant, c’est à mon tour de partager.